Duidelijke afspraken.
Vooraf geregeld.

Identiteit van Timeless Treasury

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Timeless Treasury en haar klanten.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Timeless Treasury en op iedere overeenkomst die via onze webshop of anderszins tussen Timeless Treasury en de klant tot stand komt.

Voordat een online overeenkomst wordt gesloten, worden deze voorwaarden op de website beschikbaar gesteld.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht, voor zover de wet dit toestaat.

Het aanbod

Wij proberen ieder product zo volledig, duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk te presenteren.

De productpagina bevat waar relevant informatie over onder andere het betreffende item, de maat, conditie, kleur, afmetingen en prijs.

Omdat Timeless Treasury voornamelijk pre-owned en vintage kleding verkoopt, kunnen producten gebruikssporen, ouderdomskenmerken of andere eigenschappen hebben die niet voorkomen bij nieuwe kleding.

Relevante zichtbare bijzonderheden worden waar mogelijk vermeld of afgebeeld.

Pre-owned, vintage & unieke items

Veel producten binnen onze collectie zijn eerder gedragen of geproduceerd in een eerdere periode.

Normale gebruikssporen die passen bij de duidelijk vermelde conditie van een pre-owned product vormen op zichzelf geen gebrek.

De eigenschappen die u redelijkerwijs van een product mag verwachten hangen onder andere samen met de productomschrijving, leeftijd, conditie, prijs en overige informatie die vóór aankoop beschikbaar is gesteld.

Vrijwel ieder product betreft één specifiek exemplaar. Wanneer dit exemplaar is verkocht, kan hetzelfde product daardoor meestal niet opnieuw worden geleverd.

Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer u het bestelproces voltooit en Timeless Treasury uw bestelling heeft bevestigd, behoudens situaties waarin duidelijk sprake is van een vergissing of kennelijke fout.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging via het opgegeven e-mailadres.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling niet uit te voeren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product door een voorraadfout niet beschikbaar blijkt te zijn.

Wanneer een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.

Prijzen & betaling

De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de belastingen die volgens de toepasselijke regelgeving in de prijs moeten zijn opgenomen, tenzij duidelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Betaling vindt plaats via één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Bij een duidelijke prijs- of invoerfout zijn wij niet verplicht een product tegen een evident onjuiste prijs te leveren, voor zover de wet dit toestaat.

Levering & verzending

Wij behandelen bestellingen zo zorgvuldig mogelijk en streven ernaar bestellingen op werkdagen binnen 24 uur aan de vervoerder over te dragen.

Op de verzendpagina vindt u de actuele verzendmethoden, tarieven en indicatieve levertijden.

Een aangegeven levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een bindende levertijd is overeengekomen.

Indien levering aanzienlijk vertraging oploopt of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, nemen wij waar mogelijk contact met u op en gelden de rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving heeft.

Bedenktijd & herroepingsrecht

Wanneer u als consument een product via onze webshop koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Bij de aankoop van een product begint deze bedenktijd in beginsel op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, moet u ons binnen de bedenktijd duidelijk laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

U kunt daarvoor gebruikmaken van onze retourprocedure of een andere ondubbelzinnige verklaring waarmee u aangeeft de overeenkomst te willen herroepen.

Retourneren na herroeping

Nadat u tijdig heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, moet het product binnen de wettelijke retourtermijn worden teruggezonden.

De directe kosten van het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders hebben aangegeven of de wet bepaalt dat deze kosten voor onze rekening komen.

U bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige retourzending totdat deze door ons is ontvangen.

Wij adviseren daarom gebruik te maken van een geschikte en bij voorkeur traceerbare verzendmethode.

Beoordelen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Bij kleding betekent dit bijvoorbeeld dat u een item zorgvuldig mag bekijken en passen zoals u dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wanneer het product verdergaand is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij u voor die waardevermindering aansprakelijk houden voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat.

Terugbetaling

Wanneer u de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de daarvoor van u ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke regels.

Daaronder vallen bij volledige herroeping ook de kosten van de door ons aangeboden standaardlevering voor zover de wet dit voorschrijft.

Heeft u zelf gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven eventuele extra kosten boven het standaardtarief niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben terugontvangen of totdat u aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Wij gebruiken in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders met u wordt overeengekomen.

Conformiteit & wettelijke garantie

U heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat u daarvan redelijkerwijs mocht verwachten.

Dat wettelijke recht geldt ook voor pre-owned producten. Bij de beoordeling van wat redelijkerwijs verwacht mocht worden, spelen onder andere de leeftijd, prijs, omschrijving, conditie en vóór aankoop kenbaar gemaakte eigenschappen van het product een rol.

Een gebruiksspoor dat vooraf duidelijk is vermeld en past binnen de beschreven conditie is iets anders dan een onverwacht gebrek dat het product niet aan de overeenkomst laat beantwoorden.

Is er naar uw mening sprake van een onverwacht gebrek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij dit kunnen beoordelen en, wanneer nodig, een passende wettelijke oplossing kunnen bieden.

Maatvoering & afmetingen

Bij oudere en pre-owned kleding kan de daadwerkelijke pasvorm afwijken van wat u gewend bent van moderne maatvoering.

Waar beschikbaar vermelden wij daarom aanvullende productafmetingen.

Deze afmetingen worden handmatig opgenomen en kunnen daardoor een beperkte meetafwijking bevatten.

Wij raden aan de vermelde afmetingen te vergelijken met een vergelijkbaar kledingstuk dat u goed past.

Authenticiteit

Timeless Treasury verkoopt uitsluitend items die wij als authentiek hebben beoordeeld.

Ieder item wordt vóór opname in onze collectie gecontroleerd aan de hand van relevante kenmerken van het betreffende product.

Heeft u na ontvangst vragen over de authenticiteit van een aankoop? Neem dan contact met ons op zodat wij uw vraag inhoudelijk kunnen beoordelen.

Klachten

Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@timelesstreasury.nl.

Vermeld daarbij bij voorkeur uw ordernummer en geef een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht. Foto's kunnen helpen wanneer de klacht betrekking heeft op een product.

Wij proberen klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn af te handelen.

Aansprakelijkheid

Timeless Treasury is aansprakelijk wanneer en voor zover die aansprakelijkheid voortvloeit uit de toepasselijke wet.

Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit voor zover een dergelijke uitsluiting tegenover consumenten wettelijk niet is toegestaan.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste verzorging of gebruik van een product in strijd met redelijkerwijs te verwachten gebruiks- of onderhoudsinstructies, voor zover wettelijk toegestaan.

Overmacht

Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke controle tijdelijk niet aan een verplichting kunnen voldoen, proberen wij de gevolgen daarvan zoveel mogelijk te beperken.

Daarbij kunnen bijvoorbeeld ernstige verstoringen bij vervoerders, technische infrastructuur of andere uitzonderlijke externe omstandigheden een rol spelen.

Wettelijke consumentenrechten blijven daarbij van toepassing.

Privacy

Bij het verwerken van bestellingen en het leveren van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens.

Meer informatie over welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft vindt u in onze privacyverklaring.

Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Timeless Treasury is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen.

Wanneer u als consument in een ander land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende bescherming die u op grond van toepasselijk consumentenrecht toekomt.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wet bevoegde rechter.

Wijzigingen

Timeless Treasury kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of relevante wet- en regelgeving verandert.

Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging volgens de wet ook op een bestaande overeenkomst van toepassing is.

De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.