Uw privacy staat
bij ons voorop.

Over deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website, webshop en dienstverlening van Timeless Treasury.

Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken.

Timeless Treasury is verantwoordelijk voor de verwerking van deze persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Welke gegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken is afhankelijk van de manier waarop u onze website en dienstverlening gebruikt.

Het kan onder andere gaan om:

• naam en contactgegevens;
• factuur- en bezorgadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bestel- en aankoopgegevens;
• betaal- en transactiegegevens;
• accountgegevens;
• communicatie met onze klantenservice;
• IP-adres;
• browser-, apparaat- en technische gegevens;
• gegevens over het gebruik van onze website;
• cookie- en voorkeursgegevens.

Wij streven ernaar niet meer persoonsgegevens te verzamelen dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze gegevens worden verwerkt.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens onder andere gebruiken voor de volgende doeleinden:

• het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
• het verwerken van betalingen;
• het bezorgen van bestellingen;
• het afhandelen van retouren en terugbetalingen;
• het beheren van klantaccounts;
• het verlenen van klantenservice;
• het beantwoorden van vragen of verzoeken;
• het voeren van onze financiële administratie;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het beveiligen van onze website en dienstverlening;
• het voorkomen en onderzoeken van fraude of misbruik;
• het analyseren en verbeteren van onze website;
• marketing en communicatie, voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op:

Onze webshop & Shopify

Onze webshop wordt aangeboden via Shopify. Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.

Wanneer u onze webshop gebruikt, kunnen persoonsgegevens door of via Shopify worden verwerkt. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op klantgegevens, bestelgegevens, technische gegevens en gegevens die nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de webshop.

Shopify opereert internationaal. Hierdoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Voor dergelijke internationale doorgiften worden de daarvoor toepasselijke wettelijke waarborgen gebruikt.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van betaalproviders die via onze webshop beschikbaar zijn, waaronder Shopify Payments en eventuele andere door u gekozen betaalmethoden.

Voor het uitvoeren van een betaling kunnen onder andere uw naam, factuurgegevens, transactiegegevens en relevante betaalgegevens worden verwerkt.

Betaalproviders verwerken deze informatie voor het uitvoeren van de betaling, fraudepreventie, beveiliging en eventuele wettelijke verplichtingen.

Verzending

Wanneer u een bestelling plaatst, moeten wij bepaalde persoonsgegevens delen met de vervoerder die uw bestelling bezorgt.

Hiervoor kunnen onder andere uw naam, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de bezorging en communicatie over uw zending.

Voor onze verzending maken wij onder andere gebruik van PostNL en, wanneer van toepassing, andere logistieke dienstverleners.

Reviews via Trustpilot

Wij maken gebruik van Trustpilot voor het verzamelen van onafhankelijke beoordelingen.

Wanneer wij u uitnodigen om een beoordeling achter te laten, kunnen daarvoor persoonsgegevens zoals uw naam, e-mailadres en informatie die nodig is om uw ervaring aan een bestelling te koppelen, met Trustpilot worden gedeeld.

Trustpilot verwerkt deze informatie overeenkomstig de voorwaarden en het privacybeleid dat op haar dienstverlening van toepassing is.

Overige dienstverleners

Voor onze bedrijfsvoering kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners. Denk hierbij aan diensten voor e-mail, hosting, administratie, boekhouding, analyse, klantenservice en technische ondersteuning.

Wij delen uitsluitend persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor de betreffende dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Waar noodzakelijk maken wij afspraken met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken over beveiliging, vertrouwelijkheid en zorgvuldig gebruik van deze gegevens.

Cookies & websiteanalyse

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten functioneren. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor analyse, voorkeuren of marketing.

Voor cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving voorafgaande toestemming is vereist, worden deze cookies pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren waar mogelijk aanpassen via de cookie-instellingen van onze website en cookies daarnaast beheren via uw browser.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting.

De exacte bewaartermijn kan daarom per categorie persoonsgegevens verschillen.

Gegevens die onderdeel vormen van onze financiële administratie bewaren wij gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn. Andere gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of ander onrechtmatig gebruik.

Daarbij maken wij onder andere gebruik van beveiligde verbindingen en beveiligingsmaatregelen binnen de systemen en diensten waarmee wij werken.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Een privacyverzoek indienen

Wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij behandelen uw verzoek binnen de termijn die daarvoor volgens de toepasselijke privacywetgeving geldt.

Klacht over uw persoonsgegevens

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op. Wij kijken graag samen met u naar een passende oplossing.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, waaronder in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar via deze pagina.