02
Zorgvuldig verpakken
Verpak het kledingstuk zorgvuldig, zodat het tijdens de retourzending goed beschermd blijft.
RETOURNEREN
Retourneren zonder gedoe
Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Je kunt je aankoop binnen 14 dagen retourneren. We maken het proces graag zo duidelijk en eenvoudig mogelijk.
14 DAGEN RETOUR
Rustig passen en beoordelen
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om te bepalen of het item bij je past. Zo kun je jouw aankoop thuis rustig bekijken en passen.
RETOURPROCES
Retourneren in drie stappen
Meld je retour aan, verpak het kledingstuk zorgvuldig en stuur het naar ons terug. Na ontvangst controleren en verwerken we je retour zo snel mogelijk.
01
Retour aanmelden
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en vermeld je bestelnummer en het item dat je wilt retourneren.
03
Controle & terugbetaling
Na ontvangst controleren we de retourzending en verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
BUNDELKORTING
Bundelkorting bij gedeeltelijke retour
Heb je bij je bestelling gebruikgemaakt van onze bundelkorting en retourneer je een deel van je bestelling? Dan wordt de bundelkorting opnieuw berekend op basis van het aantal artikelen dat je na de retour behoudt.
2 artikelen
5% korting
3 artikelen
10% korting
4+ artikelen
15% korting
Wanneer je door een gedeeltelijke retour in een lagere kortingsstaffel terechtkomt, wordt de korting opnieuw berekend op basis van het aantal artikelen dat je uiteindelijk behoudt. Het verschil tussen de oorspronkelijk ontvangen bundelkorting en de nieuwe kortingsstaffel wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Voorbeeld
Je bestelt 4 artikelen en ontvangt 15% bundelkorting. Vervolgens retourneer je 1 artikel en behoud je 3 artikelen. Voor 3 artikelen geldt 10% bundelkorting. De korting op de 3 behouden artikelen wordt daarom opnieuw berekend tegen 10%. Het verschil tussen de oorspronkelijk ontvangen 15% en de uiteindelijke 10% korting wordt in mindering gebracht op je terugbetaling.
GRATIS VERZENDING
Gratis verzending bij (gedeeltelijke) retour
Heb je bij je bestelling gebruikgemaakt van gratis verzending en komt de waarde van de artikelen die je na een (gedeeltelijke) retour behoudt onder de grens voor gratis verzending? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
Nederland
Gratis vanaf €169
Verzendkosten €6,95
Europa
Gratis vanaf €249
Verzendkosten €12,95
Wanneer de resterende bestelwaarde na retour onder de toepasselijke grens voor gratis verzending uitkomt, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Voor Nederland bedraagt dit €6,95 en voor Europese bestellingen €12,95.
Voorbeeld
Je plaatst binnen Nederland een bestelling van €200 en ontvangt gratis verzending omdat de bestelwaarde boven €169 ligt. Vervolgens retourneer je een deel van je bestelling, waardoor de waarde van de artikelen die je behoudt €120 bedraagt. Omdat de resterende bestelwaarde onder de grens van €169 valt, worden de oorspronkelijke verzendkosten van €6,95 alsnog verrekend met je terugbetaling. Voor Europese bestellingen geldt hetzelfde principe bij een resterende bestelwaarde onder €249, waarbij €12,95 aan oorspronkelijke verzendkosten wordt verrekend.
Het terug te betalen bedrag kan hierdoor lager zijn dan het bedrag dat bij het geretourneerde artikel op je oorspronkelijke bestelling staat vermeld. Dit kan het gevolg zijn van een herberekening van de bundelkorting en/of het alsnog in rekening brengen van de oorspronkelijke verzendkosten.
ZORGVULDIGE VERWERKING
Van retourzending tot terugbetaling
Zodra je retourzending bij ons is aangekomen, controleren we het geretourneerde item. Vervolgens verwerken we de retour en wordt het aankoopbedrag (exclusief oorspronkelijke verzendkosten) via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
Heb je vooraf een vraag over een item? Neem gerust contact op. We helpen je graag om direct de juiste keuze te maken.
DUIDELIJK & TRANSPARANT
Zorgeloos online bestellen
We vinden het belangrijk dat je vooraf weet waar je aan toe bent. Daarom houden we ons retourproces persoonlijk, overzichtelijk en transparant.
Retourneren binnen 14 dagen
Duidelijk retourproces
Persoonlijke ondersteuning
Retourzending zorgvuldig gecontroleerd
Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
Vooraf aanvullende informatie op aanvraag
HULP NODIG?
We helpen je graag verder.
Heb je een vraag over een bestelling, retourzending of specifiek kledingstuk? Neem dan gerust contact met ons op.