Retouren
In tegenstelling tot vele andere resell & vintage winkels, is het bij ons mogelijk om jouw producten te retourneren tegen een terugbetaling in de vorm van winkeltegoed in onze webshop.
14-Dagen retourbeleid
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na de aankoopdatum retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour moeten alle artikelen in hun originele staat worden geretourneerd, zonder dat ze zijn gedragen, gewassen of gewijzigd, en met alle labels nog bevestigd.
Een retour starten
Vul het retourformulier hieronder in om een retour te starten. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retour. Wees zo specifiek mogelijk om het proces te versnellen.
Retourverzendkosten
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retour verzenden. Voor de zekerheid raden we aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken. We zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourpakketten. Voor retourzendingen vragen en vereisen wij dat alle artikelen veilig worden verpakt in een stevige tas of buitendoos. Dit zorgt ervoor dat je artikelen goed beschermd zijn tijdens het transport en helpt ons om je retour efficiënt te verwerken. Als er geen buitenverpakking wordt gebruikt, kunnen we je retour niet accepteren.
Terugbetalingen als waardetegoed middels een cadeaubon
Na ontvangst en inspectie van je retour sturen we je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. Vervolgens zullen we je informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Indien goedgekeurd, ontvang je de terugbetaling als waardetegoed middels een cadeaubon. Hiermee kun je vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Ruilen
Voor ruilingen met betrekking tot maat of kleur kun je gebruikmaken van het 14-dagen retourbeleid om het ongewenste product te retourneren. Je kunt vervolgens het winkeltegoed van de retour gebruiken voor je nieuwe bestelling.
Niet-retourneerbare artikelen
Let op: cadeaubonnen, artikelen die in de uitverkoop zijn of artikelen die als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd, kunnen niet worden geretourneerd.
Beschadigde of defecte artikelen
Als je artikel beschadigd of defect is bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het contactformulier.