Verzending

Verzending

Verwerken van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 24 uur na de aankoopdatum verwerkt.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendduur
Nederland: 1-3 werkdagen;
België: 1-5 werkdagen;
Wereldwijd: 1-10 werkdagen.
De levertijden voor internationale bestellingen kunnen variëren op basis van de bestemming en lokale douaneprocedures.

Bestellingen volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tracking nummer per e-mail.
Je kunt je bestelling volgen via de website van de vervoerder door op de link in de e-mail te klikken.

Bestelling wijzigen of annuleren
Neem onmiddellijk contact met ons op via het contact formulier wanneer je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra een bestelling is verstuurd, zijn wijzigingen en annuleringen niet meer mogelijk.

Vertragingen/verlies van zendingen
Wij verzoeken je eerst bij de buren te kijken of jouw pakket daar mogelijk is afgeleverd. Zo niet, neem dan contact op met de vervoerder om te kijken of zij meer informatie hebben over de levering. Gebruik hiervoor je track en trace code. Als je pakket 2 dagen na de bezorgdatum alsnog niet in jouw handen is, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen dan een onderzoek starten met de vervoerder om te kijken waar jouw pakket is gebleven. Houdt er rekening mee dat een dergelijk onderzoek tot 30 werkdagen kan duren. Zodra wij overgaan tot een terugbetaling, zal dit middels een winkeltegoed aan jouw Timeless Treasury account worden toegevoegd. Hiermee kun je dan een nieuwe bestelling plaatsen.

Verzendadres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste verzendadres op te geven. Timeless Treasury is niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar onjuiste adressen zijn verzonden, zoals opgegeven door de klant.

Retouren door niet-levering
Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een mislukte levering (bijvoorbeeld verkeerd adres, niet afgehaald, etc.), zijn klanten verantwoordelijk voor aanvullende verzendkosten voor het opnieuw verzenden van het pakket.

Contactinformatie
Voor vragen of hulp met betrekking tot verzending kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.